Dukungan pengguna.
Ada masalah, pertanyaan, atau saran? Kami baca semua pesan yang masuk dan biasanya membalas dalam satu hingga dua hari kerja.
Cara menghubungi kami
Email: support@imahpiksel.com
Untuk respons yang lebih cepat, sertakan:
- Nama aplikasi (misalnya: Renung)
- Versi aplikasi (ada di Profil → Tentang)
- Model iPhone & versi iOS
- Deskripsi singkat apa yang terjadi, dan apa yang kamu harapkan
- Screenshot kalau memungkinkan
Saya berganti perangkat. Bagaimana cara memindahkan jurnal saya?
Kalau sinkronisasi iCloud aktif, jurnal-mu otomatis tersedia di perangkat baru begitu kamu login ke iCloud yang sama. Kalau kamu pakai backup manual, gunakan fitur ekspor (.json) di Profil di perangkat lama, lalu impor di perangkat baru.
Bagaimana cara membatalkan langganan Pro?
Buka Settings iPhone → Apple ID (paling atas) → Subscriptions → pilih aplikasi → Cancel. Langganan tetap aktif sampai akhir periode berjalan.
Saya sedang dalam krisis. Apa yang harus saya lakukan?
Aplikasi kami bukan pengganti bantuan profesional. Kalau kamu butuh bantuan segera:
- Hubungi 119 ekstensi 8 (Kementerian Kesehatan RI, gratis, 24 jam)
- Datang ke UGD rumah sakit terdekat
- Bicara dengan orang terdekat yang kamu percaya
Data-mu privacy-first. Apa artinya?
Kami tidak menyimpan isi jurnal atau refleksi di server kami. Semua tersimpan di perangkat-mu (atau iCloud milik-mu kalau aktif). Detail lengkap di Kebijakan Privasi.